교환 및 반품정보

교환 및 반품 주소

- [03198] 서울특별시 종로구 종로 266 (종로6가) 동대문종합시장 B동 4층 D06

교환 및 반품이 가능한 경우

- 불량 상품 및 오배송건일 경우 자사가 택배비를 부담하여 교환해드립니다.

(불량 상품이 자사로 도착한 후, 새상품을 보내드립니다.)

- 수령 7일 이내 처음 상품을 받을셨을 때와 같은 상태로 훼손 없이 포장하신 후 보내주셔야합니다.

 (교환 및 환불은 상태 확인 후 이루어집니다.)

교환 및 반품이 불가능한 경우

- 소비자의 사유로 상품이 훼손된 경우 (오염, 구김, 세탁, 향수 냄새, 스크래치,택 제거 등)

- 대량 생산 시 발생할 수 있는 미흡한 마감 처리 부분 (실밥, 본드 자국, 박음질, 초크 자국 등)은 불량 사유가 될 수 없습니다.

- 수령 7일 초과

- 리퍼브 및 샘플 세일 제품

교환 및 반품 방법

1. 반품/교환 신청

- 마이페이지의 취소/교환/반품 신청 버튼을 통해 반품/교환 신청을 해주세요.

- 불량품으로 인한 반품 및 교환은 접수 시 반품 사유와 상세 사유를 자세히 적어주세요.

2. 택배 발송

-상품하자의 의한 반품/교환: 불량 확인 이후 전액 환불이 되며 배송비를 입금하실 필요가 없습니다.

-단순변심에 의한 반품/교환:

(1) 배송비

-교환/반품 배송비 선결제: 교환/반품 신청 시 선결제가 가능합니다.

-환불액 차감: 고객변심으로 인한 교환/반품건 중 선결제가 안될 시에는 자동으로 환불액 6000원이 차감됩니다.

(박스 크기나 지역에 따라 추가 배송비가 발생할 수 있으며, 

반품비 선결제시에 초과된 금액 발생할 경우 초과된 금액을 제외한 금액이 환불됩니다.) 

(2) 제품 수거

1. 보내드렸던 제품 다시 박스에 동봉해주세요.

2. 로젠택배 사이트 접속 후, '반품예약' 접수 -> 원송장번호 / 원송장번호의 수취인전화번호 입력

*접수가 어려울 시 카카오톡 플러스친구 'remantist'로 문의드립니다.

*배송비 6300원 동봉하거나, 동봉된 금액이 없을시 반품 배송비가 차감되어 환불이 진행됩니다. 

*제주도 및 산간 지역은 편도 3000원씩 비용이 추가됩니다.